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商贸分院成功举办2019年长春市职业技能大赛商贸类专业客服业务技能赛项

发布时间:2019-09-20 16:23:18

打字速度测试

客服情景表演


6月15日下午,商贸技术分院在G楼四楼机房和礼仪实训室成功举办客服业务技能大赛,共有204名学生划分为51支参赛队报名比赛,每队均有2名指导教师,共计60名教师全程参与,为参赛选手进行专门辅导。

比赛内容分为两个模块,第一个模块为打字速度测试,每组选出两名同学在指定打字软件平台上进行6分钟盲打,系统自动评分,计入团队总分;第二个模块为客服情景表演,根据给定背景材料进行5-8分钟表演,聘请三名企业人员担任评委,取平均分计入团队总分,从而保证了比赛的公正性。

51支参赛队伍,经过七个小时的角逐,最终,有8支参赛队伍获得一等奖、13支参赛队伍获得二等奖、20支参赛队伍获得三等奖。

本次技能赛项属于长春市职业技能大赛,覆盖面广,参与人数众多,影响力较大;旨在全面提高商贸类专业学生客服业务技能水平,提高学生的创造性和专业能力,准确体验与掌握现有实际工作中客服人员的工作能力和业务水准,使学生对客服业务技能有了更深的了解,也为学生今后步入专业化的社会工作岗位奠定基础。同时,学生们精彩的表现得到了企业人员的高度评价,并希望今后能多开展类似的比赛,让企业一同参与,不仅能拉近企业和学生的距离,也让企业针对学生特点调整岗位需求而打下基础。

学院未来将继续举办面向实践、贴近工作岗位的各项技能大赛,为同学们提供展示、提升、挑战自我的竞技平台,让学生们在比赛中实现自身的提高和成长。


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